Пермский МФЦ стал лучшим в России
Определены победители Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России». Первое место занял пермский многофункциональный центр (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
В соответствии с распоряжением правительства РФ от 5 июля 2014 года среди МФЦ страны Министерством экономического развития РФ впервые проведён конкурс «Лучший многофункциональный центр России».
Определение сильнейших проводилось в следующих номинациях:
— «Лучший МФЦ» (в двух категориях: МФЦ с количеством действующих окон обслуживания до и более 20);
— «Лучший универсальный специалист МФЦ»;
— «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ»;
— «Лучшая практика по информатизации МФЦ».
Всего на конкурс подано 177 заявок в разных номинациях, представляющих 118 МФЦ 61 региона страны. Заявки подавались субъектами РФ по результатам регионального этапа конкурса, 167 заявок допущены к конкурсу.
Для определения победителей в номинации «Лучший МФЦ» проведён анализ деятельности 71 МФЦ по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания посетителей. Проанализированы все формальные данные из анкет МФЦ и проведена внешняя экспертиза работы центров, содержания официальных сайтов, уровня компетентности и клиент-ориентированности консультантов центров при приёме звонков граждан, проанализированы отзывы посетителей.
Алексей Херсонцев, директор департамента государственного регулирования Министерства экономического развития РФ:
— Претенденты на звание лучшего МФЦ страны оценивались по большому количеству критериев, и мы уверены, что победили в этой номинации, действительно, образцовые МФЦ.
Лучшим многофункциональным центром с количеством окон менее 20 стал центральный филиал МФЦ «Мои документы» в Пермском крае.
Евгений Балуев, министр информационного развития и связи Пермского края:
— Мы оправдали надежды, возложенные на наш регион правительством России. Теперь перед нами, как победителями, стоит непростая задача удержать тот уровень, которого мы достигли, и быть готовыми к достижению самых высоких результатов в дальнейшем.
По словам председателя конкурсной комиссии, заместителя министра экономического развития РФ Олега Фомичёва, конкурс показал высокий уровень подготовленности участников, а главное — их стремление соответствовать не только обязательным требованиям к МФЦ, но и использовать самые передовые технологии и методики в области обслуживания потребителей. Олег Фомичёв отметил, что, несмотря на высокую конкуренцию в конкурсе 2014 года, в 2015 году она будет ещё выше, потому что «сеть МФЦ стремительно растёт».
Источник — пресс-служба Министерства информационного развития и связи Пермского края
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей.